Quy định và chính sách vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy và nhanh chóng đến tận tay. Thông tin chi tiết về các tùy chọn vận chuyển và cước phí như sau:

1. Phí vận chuyển

• Với hóa đơn nội ô Hà Nội: miễn phí vận chuyển toàn quốc.
• Với hóa đơn ngoại ô Hà Nội : phí vận chuyển sẽ theo cước bên nhà Vận chuyển

2. Thời gian giao hàng

• Đơn hàng nội thành Hà Nội: Thời gian giao hàng là 1 – 3 ngày sau khi đặt hàng.
• Đơn hàng ở ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác: Thời gian là 2-5 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố và 5-6 ngày đối với khu vực huyện, xã, thị trấn…
• Tuy nhiên, vẫn có những giới hạn và sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan như lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát,…An Tài Phát mong quý khách thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của chúng tôi.
• Trường hợp có sự chậm trễ khi giao hàng xảy ra, An Tài Phát sẽ thông báo ngay đến bạn đồng thời sẽ tiếp tục giao hàng hoặc hỗ trợ huỷ đơn hàng nếu bạn muốn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm do việc giao hàng chậm trễ trừ trách nhiệm hoàn trả tiền nếu bạn đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm.

3. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

• Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng vui lòng sử dụng mã đơn hàng đã được gửi trong email xác nhận hoặc lịch sử mua hàng trong tài khoản cá nhân khi đăng nhập tại website/ hoặc số điện thoại đã đặt hàng để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với quý khách hàng để xin thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho quý khách hàng.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi AnTaiPhat.Com .

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, AnTaiPhat.Com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.